תקנון

תקנון החנות

1. כל המבצע פעולה ו/או קנייה באתר בין אם היא טלפונית ובין אם היא דרך האתר מצהיר כי קרא את תקנון האתר ומסכים להם וכי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, והדבר יהוו בסיס משפטי.

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. לידיעתך מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם לאתר עקב כך.

4. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

6. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

7. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון ו/או חלק ממנו, בכל זמן בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי וללא התראה מראש, ובמקרה בו ישונה התקנון, יחולו תנאי התקנון החדש מרגע פרסומו באתר וכל הזמנה שתבוצע לאחר פרסום התקנון החדש תהיה כפופה לכללים האמורים בתקנון החדש.

8. מפעיל האתר יוכל לשנות או להפסיק את מתן שירותי האתר, בין אם נתן הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג' אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור.

9. המשתמש מודע לכך שכל שימוש שהוא עושה באתר מבוצע באחריותו בלבד.

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

החלפת מוצר

1. החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים באריזתו המקורית בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של 100 ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.

2. הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

3. החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

4. לא יוחלף מוצר שנפתח באריזתו המקורית.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations ).

2. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

5. על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו.

6. מוצר פגום שישלח לאחר 14 יום לא יוחלף.

7. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.

8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

8.1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

8.2. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

10. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

* מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2. שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

4. השירות המסופק במסגרת האתר מוענק באזורים מסוימים בתחומי מדינת ישראל בלבד, בהתאם לשיקול דעתו של מפעיל האתר. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להודיע למשתמש/לקוח גם לאחר ביצוע הזמנה כי השירות אינו מסופק בכתובת שהזין המשתמש באתר, ובמקרה זה יקבל על כך המשתמש/לקוח הודעה במייל או במענה טלפוני, תוך 2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, ההזמנה לא תבוצע והמשתמש באתר לא יבוא כלפי מנהל האתר בכל טענה ו/או תביעה בעניין זה.

5. אספקת המוצרים ללקוח תעשה לכתובת האספקה שציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאופן משלוח המוצרים, במקרה של הזמנה באמצעות חברת שליחויות, יסופקו המוצרים תוך 7 ימי עסקים מיום איסוף המוצר מהחנות, במקרה של הזמנה באמצעות דואר ישראל (דואר רשום) יסופקו המוצרים בהתאם לנוהלי דואר ישראל.

6. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לעיכוב באספקת המוצרים הנגרם בשל דואר ישראל. ככל וההזמנה מבוצעת באמצעות חברת שליחויות, יערך תיאום טלפוני עם הלקוח טרם ביצוע משלוח המוצרים, וההזמנה תבוצע במועד שיתואם עם הלקוח. המוצרים יימסרו ללקוח בלבד או לאדם שאת פרטיו ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה כי הוא מורשה לקבל עבורו את המוצרים.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" כלולים  במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד "עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.

4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:

טלפון: 050-7994938.

פקס: 03-6341488.

כתובת: אשכנזי 21 חנות 43, יהוד מונוסון.

דוא"ל: [email protected].

כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.

2. למבצע ההזמנה לא תעמוד כל טענה כלפי האתר בעניין טיב המוצרים/טיפולים.

3. מבצע ההזמנה יהיה אחראי באופן בלעדי לשימוש במוצר/טיפול הנרכש על ידו באמצעות האתר ותוצאותיו.

4. האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או מרכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

5. במכירת והצגת המוצרים/טיפולים באתר אין משום המלצה או הבעת דעה לגבי אופי המוצרים/טיפולים, תכונותיהם, טיבם וכיו"ב.

6. מומלץ להתייעץ עם קוסמטיקאית לפני שימוש ובחירת מוצר.

7. יש לבצע טסט רגישות לפני השימוש במוצרים.

8. האתר ו/או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים לכל טעות בבחירת מוצר/טיפול שיירכש על ידי מבצע ההזמנה הנובעת מחוסר התאמה למשתמש ו/או מטעות מבצע הפעולה באתר בהקלדת נתוני הרכישה, לרבות פרטיו האישיים והמזהים.

9. הנהלת האתר רשאית במקרה של טעות במחיר או במספר התשלומים לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה הבלעדי.

10. האתר רשאי להפסיק בכל עת את הפעילות והשימוש באתר ולפסיק מכירת מוצר/טיפול מסויים ללא הודעה מוקדמת.

11. לאתר שמורה בכל עת, הזכות הבלעדית להוסיף או לגרוע מוצרים ושירותים ממספר המוצרים המוצעים למכירה באתר, וכן לקבוע את כמות מוצרים/טיפולים, את מחיר הרכישה, את אופני הרכישה ואת דמי ההשתתפות או התשלומים הנוספים, באם ישנם, ביחס לכל מוצר ו/או שירות.

12. האתר הינו אתר דינאמי, ורשאי לערוך מוצרים/טיפולים להסיר ו/או להוסיף לפי החלטתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת.

13. המחירים והמבצעים באתר דינאמיים ומתעדכנים מעת לעת, מפעילי האתר לא יתנו או יזכו לקוחות שרכשו מוצרים בכל זיכוי כספי זה או אחר לאחר אישור הזמנה בממשק הלקוח באינטרנט או טלפונית.

14. באתר עלולים להיווצר בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים לצבעם במציאות.

15. האתר יוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, לרבות מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם, והכל בלא צורך להודיע על כך מראש.

16. האתר רשאי לשלוח מידי פעם הודעות בדוא"ל המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכד'.

17. כל הטפסים באתר מאובטחים.

18. השיפוט המקומי בעל עניין ומחלוקת, אכיפת תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך תהיה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל-אביב.

19. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

20. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

המוצרים שנרכשים באתר הינם מוצרי קוסמטיקה איכותיים ויוקרתיים, שביעת רצון לקוחותינו הינה מעל הכל ואנו נעשה הכל על מנת שלקוחותינו יהיה מרוצים.